Chính Sách Bảo Mật

Chính sách bảo mật này mô tả cách Routine thu thập, sử dụng và xử lý thông tin cá nhân của khách hàng thông qua sử dụng trang web. Khách hàng cần đọc kỹ và xác nhận đã hiểu các điều khoản. Việc chấp thuận đồng nghĩa với việc khách hàng đồng ý cho Routine thu thập, sử dụng và xử lý dữ liệu cá nhân theo chính sách. Khách hàng xác nhận bằng cách đánh dấu vào "Tiếp tục" hoặc "Đồng ý" trong quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ.

Routine bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung nhằm hoàn thiện đối với Chính sách này vào bất kỳ thời điểm nào. Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên xem lại Chính sách bảo mật Routine để xem được cập nhật mới nhất, nhằm đảm bảo bạn đã nắm rõ và thực hiện quyền quản lý thông tin của mình.

1. Về mục đích thu thập thông tin cá nhân khách hàng, Routine thu thập thông tin người dùng nhằm phục vụ cho các mục đích

• Đơn hàng: Xử lý các vấn đề liên quan đến đơn đặt hàng.
• Duy trì tài khoản: Tạo và duy trì tài khoản của khách hàng, bao gồm các chương trình khách hàng thân thiết, các chương trình khuyến mại,… đi kèm với tài khoản của bạn.
• Cung cấp các dịch vụ/ tiện ích: Dựa trên nhu cầu và các thói quen của khách hàng để đề xuất các tính năng mua sắm tại Routine.
• Gửi thông báo: Giới thiệu các sản phẩm, chương trình và dịch vụ mới của Routine
• Dịch vụ chăm sóc khách hàng: Bao gồm các phản hồi cho các yêu cầu, khiếu nại và phản hồi của bạn.
• Theo yêu cầu của pháp luật: Tùy quy định của pháp luật vào từng thời điểm, chúng tôi có thể thu thập, lưu trữ và cung cấp theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Ngoài ra, Routine còn ngăn chặn các hoạt động giả mạo, chiếm dụng tài khoản khách hàng thân thiết nhằm mục địch trục lợi, gian lận.

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin khi bạn tương tác với nền tảng của chúng tôi:

(1) Truy cập và sử dụng trang web của chúng tôi.

(2) Khách hàng gửi email cho chúng tôi hoặc gửi biểu mẫu trực tuyến.

(3) Khách hàng gọi điện hotline, nhắn tin cho chúng tôi qua fanpage Routine hoặc ghé thăm chúng tôi.

(4) Routine đang liên lạc hoặc cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ cho bạn.

2. Các loại thông tin cá nhân Routine thu thập từ khách hàng

- Thông tin tài khoản: Thu thập thông tin để cung cấp cho bạn một tài khoản, bao gồm địa chỉ email và mật khẩu, ngoài tên và thông tin liên hệ. 

- Thông tin thanh toán: Thông tin địa chỉ thanh toán và giao hàng của bạn khi bạn mua hàng.

- Thông tin liên lạc, bao gồm cả điện tử và âm thanh từ bạn: 

• Các thông tin cá nhân khách hàng chia sẻ ở trên các nền tảng của Routine, để lại đánh giá sản phẩm trực tuyến hoặc thông qua sự kiện của chúng tôi.
• Khi bạn gửi tin nhắn cho chúng tôi thông qua các trang chủ của Routine, sử dụng tính năng gọi thoại, sử dụng các điểm truy cập tương tự trên nền tảng hoặc khi bạn tham gia chương trình khuyến mãi.
• Thu thập bản ghi âm, hình ảnh sản phẩm của bạn để sửa chữa và các thông tin khác khi bạn liên hệ với chúng tôi.
• Thu thập thông tin khi khách hàng trả lời các biểu mẫu khảo sát. Chúng tôi có thể sử dụng các công cụ của bên thứ ba để thu thập thông tin này, như được mô tả thêm bên dưới.

- Thông tin truyền thông xã hội: Thu thập Thông tin cá nhân mà bạn đăng trên các trang truyền thông xã hội của chúng tôi.

- Thông tin nhân khẩu học: Ngày sinh, tuổi, giới tính và mã vùng hoặc mã bưu chính của bạn, các thông tin này nhằm nhận dạng khách hàng cũng như liên quan đến sở thích, sở thích hoặc hành vi mua sắm của khách hàng.

- Thông tin thương mại, bao gồm cả lịch sử mua hàng: Thông tin cá nhân về các giao dịch mua hàng thực hiện trực tuyến hoặc tại cửa hàng, bao gồm các sản phẩm, dịch vụ và tổng hóa đơn của đơn hàng.

- Thông tin hoạt động trên Internet hoặc mạng điện tử khác, bao gồm thông tin sử dụng Sản phẩm và Nền tảng: Trang web của Routine coi trọng việc bảo mật thông tin của khách hàng và sử dụng các biện pháp tốt nhất để bảo vệ thông tin cũng như việc thanh toán của Routine.

3. Cách thức liên hệ với Routine

• Hỗ trợ mua Online: 0399 999 365 / Email: r3301@routine.vn
• Liên hệ Chăm sóc KH: 1900 63 65 91/ Email: cskh@routine.vn
• Liên hệ in ấn đồng phục: 0333 543 588 / Email: hung.nt1@routine.vn
• Liên hệ tuyển dụng: 0967 240 602 / Email: tuyendung@routine.vn (Khối văn phòng) - vieclam@routine.vn (Khối cửa hàng)
• Liên hệ nhượng quyền: 093 123 1102 / Email: tien.ts@routine.vn

Thông tin của bạn sẽ luôn được lưu trữ tại hệ thống dữ liệu bán hàng của Routine cho đến khi bạn muốn thay đổi bằng cách liên hệ qua hotline: 0399 999 365

Mọi thông tin giao dịch của Quý khách hàng sẽ được bảo mật hoàn toàn, ngoại trừ trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu cung cấp.